Suas dúvidas
resolvidas em um só lugar
Reunimos as perguntas mais frequentes dos nossos usuários para ajudar você a entender todo o poder do ZapVoz.
O que é o ZapVoz e como ele pode transformar meu atendimento?
O ZapVoz é uma plataforma completa de aceleração de vendas que centraliza seu WhatsApp, automatiza conversas com IA e organiza seu atendimento. Oferecemos ferramentas como CRM Kanban, Agendamento e Dashboard em uma única interface.
O ZapVoz funciona com meu número atual do WhatsApp?
Sim! Você conecta seu número atual através da leitura do QR Code, exatamente como no WhatsApp Web. Não é necessário adquirir um número novo, mantendo todo seu histórico de contatos e conversas.
Posso ter vários atendentes no mesmo número?
Com certeza. Nossa tecnologia permite múltiplos usuários respondendo simultaneamente pelo mesmo número de WhatsApp. Você pode segmentar atendimentos por departamentos e ter controle total.
A Inteligência Artificial é difícil de configurar?
Não. Nossa "Base de Conhecimento" permite que você faça upload de PDFs ou cole textos do seu site. O Agente de IA aprende sobre seu negócio em minutos, sem necessidade de programação.
Preciso deixar o computador ligado para funcionar?
Não. O ZapVoz funciona 100% na nuvem (cloud). Uma vez conectado, seu sistema continua rodando 24/7, recebendo mensagens e respondendo automaticamente mesmo com seus dispositivos desligados.
Existe fidelidade ou multa de cancelamento?
Não acreditamos em prender clientes. Nossos planos são pré-pagos mensais e você pode cancelar a qualquer momento sem multas ou letras miúdas. Você fica pelos resultados.
O ZapVoz substitui meu CRM atual?
Para a maioria das pequenas e médias empresas, sim. Possuímos um Kanban nativo onde você pode arrastar leads por etapas (ex: Novo, Em Negociação, Fechado), adicionar anotações e agendar reuniões.
Existe limite de envio de mensagens?
A plataforma não impõe limites rígidos, mas recomendamos seguir as boas práticas do WhatsApp para evitar bloqueios. Oferecemos ferramentas de disparo em massa com controle de delay para segurança.
Como funciona o suporte técnico?
Temos uma equipe dedicada disponível via chat e e-mail. Planos Enterprise contam com suporte prioritário e gerente de conta para auxiliar na implementação e estratégias.